제 4 장 전자상거래와 e-비즈니스

학 습 목 표

전자상거래(EC)의 등장배경
전자상거래의 정의
전자상거래의 유형
e-비즈니스의 정의
e-비즈니스의 환경과 e-비즈니스 프레임워크
e-비즈니스 모델과 유형
기업의 e-Transformation 전략

전자상거래의 출현

전자상거래의 등장
미국의 Lawrence Livermore Laboratory에서 사용
개인용 컴퓨터의 보급 및 확산
인터넷의 발달
ARPANET의 변형 및 발전

전자상거래의 정의

- 컴퓨터 네트워크를 통한 상품의 구매와 판매를 의미함
- EDI의 발달에서 비롯되었는데, 1960년대 국제운송회사들이 운송서류를 신속히 전달할 목적으로 전자문서를 표준화하여 사용
- 정보통신기술과 컴퓨터기술의 발달에 따라 기업간 전자상거래(Business-to-Business EC)로 발전
- 1985년에 미국에서 무기매뉴얼의 디지털화 등 국방업무를 중심으로 Computer Aided Logistics Support의 개념에서 출발
- 그 후 Computer aided Acquisition and Logistic Support(1988, 무기 및 각종 물자의 조달) 개념에서 Continuous Acquisition and Life-cycle Support(1993, 제조업분야의 산업정보화)로 발전하였으며, 모든 산업에 적용되는 개념으로 발전
- 1995년에는 Commerce At Light Speed (광속 상거래)로 정의 

EC가 경영활동에 미치는 영향

- 기업 내부에서는 제품 및 서비스의 변화, 경영기능(Business Function)의 변화, 비즈니스 프로세스(Business Process)의 변화, 경영전략(Business Strategy)의 변화 등이 있음

- 외부적으로는 기업간 경쟁 환경의 변화, 공급 수요기업간 교섭력(Bargaining Power)의 변화, 협력 및 경쟁의 변화를 가져옴

------------------------------------------------------------------------------------------

◈ 요약

1. 전자상거래의 발전과 경영환경의 변화
 개인용 컴퓨터의 보급과 인터넷의 발달로 급속한 성장을 하게 된 전자상거래는 사이버 공간에서 수행되는 모든 상거래 행위와 이를 지원하는 활동들을 포함한다. 전자상거래의 발전에 따라 기업의 활동에 엄청난 변화가 일어나고 있으며 전자상거래의 유형은 기업과 기업간 거래관계, 기업과 고객간 거래, 고객과 기업간 거래관계, 개인과 개인간 거래관계, 기업과 정부간 거래관계로 구분할 수 있다.

2. e-비즈니스 환경과 발전현황
 기업이 인터넷을 이용하여 경영의 성과향상을 기대할 수 있는 분야는 전저상거래 외에도 마케팅, 고객관리, 재고관리, 회계처리, 조달관리 및 원가관리 분야 등이 있다. 경영활동 전반으로 확대할 수 있는 새로운 가능성과 함께 e-비즈니스가 등장하게 되었다. e-비즈니스 환경은 전사적 자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 제품정보관리(PDM), 통합기술정보서비스(CITIS), 통합물류서비스(ILS), 유지보수관리시스템(MRO) 등을 포함한다.

3. e-비즈니스 모델
 비즈니스 모델이란 시업하는 방식에 대한 구체적인 규정을 뜻하는데, 인터넷이나 정보 네트워크를 활용하는 사업의 방식을 인터넷 비지니스 모델 또는 e-비즈니스 모델이라고 할 수 있다. e-비즈니스 모델의 유형은 기업의 경영활동이나 사업기능별로 구분할 수 있으며, 많은 기업들은 e-비즈니스 모델을 통해 새로운 사업영역을 창출하거나 이를 전략적으로 활용하고자 노력하고 있다.

4. e-Transformation 전략
 e-비즈니스 환경에서는 기업을 둘러싼 이해관계자들간의 관계 및 내부 경영체질에 근본적인 변화가 필요하다. 따라서 기업에서는 e-Transformation의 기본방향과 세부 실천전략을 수립하여 환경의 변화에 적절하게 대응하여야 한다.기업을 둘러싸고 있는 환경변화는 제품과 기술의 환경, 조달환경, 고객과 시장의 환경, 기업경쟁환경 등으로 나누어 볼 수 있다. e-Transformation 전략의 기본방향은 제품, 조달, 고객관계, 경영시스템의 관점으로 나눌 수 있으며 e-Transformation 전략부문별로 일관성을 유지하면서 전략의 기본방향에 따라 실천전략을 추진하는 것이 바람직하다.